Cart drawer heading
W koszyku nie ma już żadnych produktów
Często zadawane pytania
Zapoznaj się z najczęściej zadawanymi pytaniami. Jeśli nadal masz wątpliwości, skontaktuj się z nami. Nasz zespół techników i ekspertów handlowych chętnie udzieli wszystkich niezbędnych informacji.
Personalizacja
Jak sprawdzić koszty wysyłki?
Wiele naszych produktów kwalifikuje się do darmowej wysyłki. Koszty wysyłki możesz sprawdzić, dodając produkt do koszyka
Czy warto personalizować produkt?
Zdecydowanie tak. Czekanie 2-3 miesiące na dostawę produktu dopasowanego do Twoich potrzeb i gustu ostatecznie się opłaci.
Czy mogę zmienić wymiary sauny?
Tak, zarówno wymiary, jak i kształt oraz rozmieszczenie drzwi i siedzisk można modyfikować. Można również wybrać saunę z piecem lub saunę na podczerwień.
Czy ceny zawierają podatek VAT?
Nasze ceny zawierają podatek VAT. Jeśli potrzebujesz wysyłki do odległego kraju (poza UE) skontaktuj się z nami, aby otrzymać dokładne informacje.
Montaż
Jaka instalacja jest wymagana?
W przypadku urządzeń o mocy znamionowej przekraczającej 3000 W zalecamy instalację z użyciem dedykowanego obwodu i oddzielnego wyłącznika obwodu od panelu elektrycznego. Konkretne parametry zależą od modelu i jego mocy znamionowej.
Czy zapewniają Państwo serwis techniczny na wypadek awarii?
Zapewniamy obsługę techniczną na terenie całego kraju oraz w wielu krajach UE. O szczegóły zapytaj naszych specjalistów.
Jak dbać o wodę w jacuzzi i basenach?
Nasze urządzenia wyposażone są w programowalny system filtracji i dezynfekcji, który w połączeniu z zalecanymi do konserwacji tabletkami bromu pozwoli Państwu na korzystanie z tej samej wody przez wiele miesięcy.
Gwarancja
Czy wszystkie urządzenia objęte są gwarancją?
Wszystkie nasze modele objęte są gwarancją zgodną z przepisami prawa; oferujemy również części zamienne zarówno w okresie gwarancyjnym, jak i po jego wygaśnięciu. W przypadku jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt z naszym działem obsługi posprzedażowej.
Wysyłka
Jak długo trwa dostawa?
Jeśli produkt jest dostępny w magazynie, dostawa na terytorium Polski trwa 7-14 dni. W przypadku zamówień niestandardowych prosimy o kontakt. Wówczas poinformujemy Państwa o czasie dostawy.
Jak realizowana jest dostawa? Czy obejmuje ona dźwig?
Dostawa realizowana jest pod dom, za wykorzystaniem ciężarówki z platformą do rozładunku (z wyjątkiem basenów i dużego sprzętu). Jeśli potrzebujesz usług dźwigowych, skontaktuj się z nami: jesteśmy w stałym kontakcie z firmami oferującymi usługi podnośnikowe.
Czy wysyłka może być zrealizowana do innych krajów niż Polska?
Oczywiście wysyłamy nasze produkty także do innych krajów. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać szczegółowe informacje i wycenę z dostawą do wybranej przez Ciebie lokalizacji.
Zwroty
Czy mogę anulować zamówienie, które zostało już opłacone?
Oczywiście, Klient ma prawo odstąpić od zamówienia w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu i żądać zwrotu pieniędzy zgodnie z terminami określonymi w przepisach prawa.
Zamówiłem dla siebie produkt spersonalizowany i jest on już w trakcie produkcji. Czy mogę anulować zamówienie?
Oczywiście, ale należy pamiętać, że w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od zamówienia spersonalizowanego, które wiąże się z produkcją artykułu zgodnie z życzeniem konsumenta, utracisz kwoty wpłacone na konto do tego momentu. Wynika to z faktu, że po potwierdzeniu zakupu zamówienie jest przekazywane do produkcji i opłacane w 100% przez naszą firmę. Poza tym nie ponosisz żadnych innych kar i nie musisz płacić pozostałej kwoty za zamówienie.